エマコッカーナ スパークリングシャンプー 炭酸シャンプー ｜Emma Cocarne

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お客様に素早く商品をお届けするため、ご注文後直ちに自動出荷システムへと連携されます。そのため、ステータスが「未発送」であっても、タイミングによっては出荷工程を止められない場合がございます。

万が一、ご注文後のキャンセルや変更をご希望の場合は、以下の規定に基づき対応させていただきます。

1．商品出荷前のキャンセル出荷システムによる実発送の処理が入る前に限り、無償でのキャンセルが可能です。

※自動処理の都合上、ご連絡をいただいた時点で既に出荷工程（梱包・積み込み等）へ進行している場合は、恐れ入りますが「2．出荷後の返品対応」としての取り扱いとなります。あらかじめご了承ください。

2．商品出荷後の返品（お客様都合の場合）出荷完了後、またはシステム上キャンセルが間に合わなかった場合、【完全未開封・未使用】の状態（配送箱および製品パッケージがともに未開封）に限り、お届けから7日以内の返品を承ります。

• 対応方法①（配送箱・商品ともに完全未開封の場合）
  商品をお受け取りにならず返品を希望される場合、往復の所定配送手数料として一律【500円】を差し引いた金額をご返金いたします。
• 対応方法②（配送箱のみ開封、商品本体パッケージは未開封の場合）
  製品の検品および再梱包手数料として【2,000円】を申し受けます。また、当店指定の返送先（個別案内）までの返送送料はお客様のご負担となります。

❌ 返品をお受けできないケース

• 製品本体のパッケージ（メーカー包装や封印シール）が開封されている場合。
• 事前のご連絡なく商品をご返送された場合。

※製品に初期不良や配送中の破損がある場合は、上記に関わらず速やかに交換・返金対応をさせていただきますので、カスタマーサポートまでご連絡ください。